Comment Lego a réinventé les règles de l'innovation (2) : le déclin

C'est l'histoire d'un spectaculaire redressement que nous raconte David C Robertson, consultant et professeur de management, nommé en 2008 professeur Lego.
Une histoire en trois  parties comme il se doit : 1/la naissance 2/le déclin 3/la reconstruction

La poursuite de l'innovation et le déclin :
La fin des années 90 voit le modèle décroissance continue s'essouffler; de nombreuses raisons sont évoquées : concurrence plus agressive, emploi du temps des enfants plus compressé qui délaissent les jouets traditionnels
En 1998 l'entreprise des pertes pour la 1iere fois de sa vie et va réagir par un ambitieux programme de rénovation et de croissance avec 7 règles d'or d'innovation
1 Embaucher les profils variés et créatifs
2 Voguer vers les Océans bleus
3 Accorder toute son attention au client
4 Pratiquer les innovations de rupture
5 Encourager l'innovation ouverte
6 Explorer le spectre de l'innovation
7 Bâtir une culture de l'innovation

Après une relance qui semble réussie (10% de croissance en 2002) l'entreprise donne de sérieux signes de faiblesses en 2003, pire les ventes reculent à des bas historiques (-40% dans certains endroits) et la santé financière se détériore très vite.
Une nouvelle direction récemment nommée et voici quelques unes de leurs 1ières analyses :
- il a beaucoup d'innovations, de publicité mais aucune innovation rentable
- des fonctions traditionnelles comme le marketing direct ou la logistique dysfonctionnement et ne travaillent pas ensemble
- les bénéfices comptables de 1993 à 2002 masquent sur la même période une chute de la valeur
l'entreprise est au bord du gouffre financier et les 7 règles d'or valables dans nombre d'entreprises n'ont pas fonctionné.

Accélération 12 :tentative de redéfinition de la modernité

Accélération : ou comment définir notre monde post moderne  par une transformation du temps

Commentaires sur le livre de Hartmut Rosa, sociologue et philosophe allemand, auteur de Accélération La Découverte 2011.

La remise en cause de l'unité de temps fondamental : passé , présent , futur, la remise en question des horizons orientant l'action ainsi que le aperception simultanée de hauts rythmes de transformation en surface donnent l'impression d'une société à la fois "figée et frénétique"

Est ce réellement un pb de perception du temps ? ou plutôt une double peur du changement et de l'inertie, reflétant la dualité immuable  entre le "tout s'écoule" et "l'être immuable "de Parménide.

Une synthèse de la démarche :
1/ Un point de départ :  La vision de l'histoire d'une époque et les manières dont les acteurs vont se rapporter au temps dépendent pour une grande part de la vitesse des transformations sociales  et culturelles endogènes à la société et cette vitesse ne cesse d'augmenter  dans le processus de déploiement de la modernité.
Dans la vision chrétienne , cet espace est déjà dominé par l'histoire du salut, qui de la Genèse à la résurrection de Jésus trace une dimension temporelle linéaire.
#c'est dans cet espace historique terrestre que se dessinent une direction du mouvement et une perspective d'évolution au cours du déploiement de la modernité.
Elles entraînent en raison de l'accélération une autre expérience de l'historicité et du temps de la vie où la dynamisation devient un élément socio historique fondamental
# dans le m^me temps apparait une surprenante contre tendance à l'accélération : la tendance à la pétrification  structurelle et culturelle qui s'affirme de façon croissante et doit être comprise comme un principe complémentaire et paradoxal de l'accélération moderne.
# le fait que ces deux tendances, tendent à se radicaliser dans la période la plus récente aux détriments des horizons du futur de la modernité classique ,est l'indice d'une nouvelle expérience du temps et du monde propres à l'époque.

2/ Les analyses des formations sociales et de leurs transformations  s'appuient selon les cas sur la dimension structurelle, culturelle, sur celle de la relation avec la nature ou enfin sur le type de personnalité dominant.
#l'accélération technique

Accélération 11 : Horizons temporels paradoxaux entre désynchronisation et désintégration, le champ politique

Accélération : ou comment définir notre monde post moderne  par une transformation du temps

Commentaires sur le livre de Hartmut Rosa, sociologue et philosophe allemand, auteur de Accélération La Découverte 2011.

# Les sociétés modernes sont : fonctionnellement différenciées, des sociétés de croissance, des sociétés organisées
->La démocratie politique est donc immédiatement corrélée à une vision de l'histoire temporalisée, avec une tâche très précise assignée à la politique au sein du temps historique et deux grands camps : les progressistes et les conservateurs.
-> les diverses structures de formation de la volonté politique , de la prise de décision et de sa mise en oeuvre , inhérentes au système de démocratie représentative sont synchronisées  avec le rythme , la durée des évolutions sociales.
La valeur des modèles démocratiques modernes sur leurs prédécesseurs tient dans leur capacité à réagir de manière sensible, flexible et rapide aux besoins apparaissant dans les différentes sphères de la société.
La démocratie a été perçue comme un facteur d'accélération politique dès la naissance de la modernité.
Aujourd'hui la limitation de nombreuses législatures à 5 ans prend en compte une nouvelle dynamique.

# En raison d'interdépendance entre les structures de décision et les structures d'application , il est clair que les processus d'accélération sociale ont des conséquences sur le mode de fonctionnement et l'efficacité du système politique.
Montesquieu évoque la différence temporelle entre le fonctionnement pondéré du législateur et les possibilités d'action rapides et flexibles de l'exécutif.
La synthèse et l'articulation des intérêts collectifs , et la recherche de la décision démocratique, sont et restent des processus extrêmement longs, et la politique est par conséquent exposée au risque d'une désynchronisation par rapport à des évolutions sociales et économiques susceptibles d'une plus forte accélération.
Les systèmes politiques des états nations se sont montrés étonnamment indifférents dans leur organisation institutionnelle face à ce danger.
Tout cela pourrait laisser à penser que le projet politique de la modernité pourrait finalement s'avérer incompatible avec les relations sociales telles qu'elles s'esquissent aujourd'hui (espace de flux, temps atemporel)
La dissociation des horizons temporels est une conséquence prévisible et même inévitable de l'augmentation du rythme du changement social au delà du seuil perceptif de 3 générations qui peuvent exister  simultanément.

# La pression de l'accélération engendre des problèmes massifs de désynchronisation dans l'économie dont les couts sont le plus souvent externalisés :
par exemple les périodes d'essai des nouveaux produits sont de plus en plus écourtées, si bien
qu'au final le consommateur devient testeur.
autre exemple , le nombre de traitements pharmaceutiques  et leur rythme d'apparition ont tellement augmenté que les médecins pour leurs prescriptions ne peuvent plus faire appelé à leur expérience mais aux informations des laboratoires.

# La pression qui impose au système politique de délivrer rapidement  a pour effet de réduire les ressources temporelles disponibles pour la réflexion politique.
- la politique si elle veut préserver son ambition de définir un cadre général doit soit s'adapter au rythme d'accélération  des innovations de la sphère sociale, soit intervenir résolument sur cette évolution en imposant le rythme de transformation : "si le problème est l'accélération, la solution consiste à ralentir".
- en raison de la compression du présent , ce ne sont pas que les rythmes qui augmentent mais aussi les le nombre et l'extension des sphères sociales (des déchets aux rapports sexuels en passant par les vacances) . Il s'agit de choisir les principaux sujets
- le besoin de planification croit au rythme ou se réduit la portée prospective du planifiable : le futur prévisible se rapproche toujours plus du présent etla politique est dominée par l'urgence des échéances etdes solutions provisoires

Le dilemmede la politique dans la modernité avancée entraine manifestement un déplacement du processus décisionnel hors du domaine de la politique démocratique  ves d'autres endroits plus rapides de la société; avec des tendances à déléguer des questions controversées à des experts (juridicisation) , autorégulation de l'économie, responsabilité des individus..

Comment Lego a réinventé les règles de l'innovation (1) : la naissance

Aux côtés de Coca Cola et Disney , Lego se place en tête des marques les plus connues sur la planète.
Presque tout le mon connait Lego et aime Lego.
Pourtant cette marque et l'entreprise qui est derrière ont connu une histoire très tumultueuse ses 10 dernières années que bien peu connaissent. En deux mots : ayant failli disparaitre au début des années 2000 pour avoir suivi des modèles de management obsolètes , l'entreprise a du totalement se réinventer pour réapparaitre de 2009 à 2012 à nouveau dans le classement des entreprises les plus innovantes aux côtés de Facebook, Samsung, Microsoft..
Mieux de 2007 à 2011, elle renoue avec les bénéfices (x4) et au pire moment de la crise mondiale, redevient l'entreprise de jouet la plus profitable (devant Hasbro et Mattel)
C'est l'histoire de ce spectaculaire redressement que nous raconte David C Robertson, consultant et professeur de management, nommé en 2008 professeur Lego.
Une histoire en trois  parties comme il se doit : 1/la naissance 2/le déclin 3/la reconstruction

L'histoire de la naissance de Lego :
1  Les fondations : Légo est née dans les plaines agricoles de la péninsule danoise du Jutland, dans la petite vile de Billund, au milieu de nulle part et dans les années 30 pendant la grande dépression.
Créer une entreprise d'amplitude mondiale et pérenne sur des décennies dans ces conditions n'a pu se faire qu'en s'appuyant sur un socle de valeurs qui ont guidé l'entreprise pendant plus de 80 ans

# 1ier principe : les valeurs n'ont pas de prix
Toute entreprise lors de sa création est baignée de valeurs : Jeff Bezos souhaite qu'Amazon soit l'entreprise la plus tournée vers ses clients; pour Walmart il s'agit de proposer des prix bas en permanence.
Pour Ole Kirk Christiansen , fondateur de Lego en 1932, la valeur fondamentale est dans le nom : leg godt = bien jouer; au fil des années la mission s'est affinée : stimuler l'imaginaire et la créativité des enfants.
#  2ième principe : expérimenter sans relâche pour créer des innovations révolutionnaires
"L'innovation est toujours un pari sur les nombres : plus vous en faites, plus vous avez des chances de remporter un gain conséquent "Gary Hamel
Révolutionnaire la brique  Lego est cependant le résultat de longues années de travail, de l'abandon du bois pour le plastique ..
#  3ième principe : un système et non pas un produit
Au départ Lego est un fabriquant de jouets en bois . Ce qui va faire son succès , c'est une stratégie en deux phases : 1/ le pari sur le plastique et l'avenir de la brique ; 2/ l'idée que l'entreprise devait abandonner les jouets indépendants pour créer un système de jeu global dont la brique serait le fil conducteur.
6 principes de jeu sont alors édictés : format limité sans limite pour l'imagination - abordable - simple, durable, offrant de nombreuses variations - pour filles et garçons de tous âges - un classique dans l'univers du jouet sans besoin de le renouveler - facile à distribuer
La promesse est à la fois simple et irrésistible : plus on achète, on peut construire.
# 4ième  principe : réduire son périmètre d'action  pour mieux rentabiliser ses innovations
Le pari de la brique a entraîné le désengagement du jouet en bois et donc l'abandon de 90 % du catalogue de l'entreprise.
Steve Job : "innover c'est dire non à 1000 choses".
Miser tout sur la brique est une stratégie risquée puisqu'elle fait de Lego l'entreprise d'un seul jouet.
#  5ième principe : l'authenticité
Malgré la couleur et la teneur de ses briques Lego a très vite compris le besoin des enfants d'authenticité , de pratiques véritables et vraies. L'imagination des enfants naît de leur propre vie;
Au départ une des meilleures ventes de la marque était un tracteur que l'on voyait dans les champs alentour et que les reproduisaient comme papa !
#  6ième principe : d'abord les magasins ensuite les enfants
Pour entrer en relation avec les enfants , Lego a besoin des détaillants; c'est encore plus vraie pour cette marque que pour toute autre marque de jouets.Très tôt les distributeurs ont été intégré aux réflexions de la marque pour innover en matière de matériel point de vente : plv, catalogue, vitrines lumineuses, matériels d'exposition..

Ce socle de valeurs va construire un niveau de performance élevé pour l'entreprise pendant prés de 60 ans , jusqu'aux années 90 et à la transformation de l'univers du jouet par la technologie et les licences.

Accélération 10 : conséquences de la temporalisation du temps sur l'identité

Accélération : ou comment définir notre monde post moderne  par une transformation du temps

Commentaires sur le livre de Hartmut Rosa, sociologue et philosophe allemand, auteur de Accélération La Découverte 2011.

#Ce qui est abandonné sous la contrainte de la société de l'accélération c'est l'idée d'un projet identitaire visant la durée ou le long terme.
A la place de la personnalité stable émerge la figure de soi situait et protéiforme ou bien celle de la personnalité pastiche (ou caméléon social qui ne cesse d'emprunter  bribes et fragments d'identité partout où ils sont disponibles pour les utiliser dan dune situation donnée)

# le processus de séparation entre soi et son environnement matériel et local s'accentue encore dans la matérialité avancée
l'exigence fonctionnelle de cette société poussée à sa limite serait que les références, les partenaires, les objets , les idées changent si vite que leurs contenus  sont de plus en plus  indifférents et interchangeables; plus les sujets sont indifférents aux contenus , mieux ils peuvent s'adapter aux exigences d'accélération et de flexibilité.

# Par la temporisation du temps, c'est aussi l'expérience du temps des sujets eux m^mes qui se transforme avec des conséquences culturelles et politiques de grande portée.
il existe ainsi une contradiction éclatante entre entre un gain manifeste de souveraineté  sur le temps au quotidien et le sentiment simultané d'une perte d'autonomie et de contrôle de sa propre vie.
on pet de moines moins alors qu'on doit de plus en plus souvent formuler maintenant le passé et le futur.

# la préférence pour le présent des jeunes augmente notablement.

# certains dénoncent les excès potentiels de cette société :
- le renoncement à la planification  rationnelle de l'avenir  qui peut entrainer une dérive sociétale ou pire u chaos (R.Lauer)
-  la dérive du joueur qui mènerait à une décomposition de la personnalité , à l'érosion des relations sociales et minerait la confiance sociale
- une manière de nager sans direction , de piétiner à un rythme (de transformation ) élevé

Définir des priorités est donc une condition absolue de la planification et de l'organisation temporelle

# Bauer étudie ses manifestations pathologiques comme la recrudescence des symptômes dépressifs (2ième rang derrières les maladies cardiovasculaires en occident selon l'os); la dépression est une pathologie du temps :
- elle peut être la conséquence d'expériences de stress accrues c.à.d d'une pression temporelle non souhaitée, de rythmes de transformation frénétiques ou d'un degré élevé d'insécurité
- elle représente une réaction psychique caractérisée par le sentiment d'un temps suspendu et de l'absence d'avenir
- elle frappe un nombre croissant de gens jeunes ; la dépression serait le garde fou de l'homme sans guide (et pas seulement de ses problèmes)
La dépression est la contrepartie inexorable de l'homme qui est son propre souverain : pas de celui qui a mal agi mais de celui qui ne peut pas agir

Au delà des pathologies, la modernité tardive semble également se caractériser par l'effacement de la perception d'un mouvement du soi ou de la vie contrôlée dans le temps, autrement dit par la perte d'une perspective d'évolution.

Lexique 140 La force vitale

"Encouragez l'innovation. Le changement est notre force vitale, la stagnation notre glas."
David M. Ogilvy

Accélération 9 : temporisation du temps contre temporisation de la vie

Accélération : ou comment définir notre monde post moderne  par une transformation du temps

Commentaires sur le livre de Hartmut Rosa, sociologue et philosophe allemand, auteur de Accélération La Découverte 2011.

#Une nouvelle conception du temps apparaît avec la modernité tardive , que l'on appelle temporalisation du temps ,qui signifie qu'il n'est pas possible de se prononcer sur la durée, la séquence, le rythme des événements,et enchaînements des actions qu'au cours de leur accomplissement, dans le temps lui même et qu'ils ne suivent pas un plan temporel prédéfini.

Deux faits sont décisifs dans la transformation des modèles d'identité :
1/ cette temporalisation du temps est opposée à la temporalisation de la vie, au sens du parcours de vie de la modernité classique; elle parvient même à l'abolir comme un projet de l'individu étendu dans le temps
2/ cette représentation d'une temporalisation du temps , est une tendance marquante de l'évolution des sociétés occidentales;
Il y aurait une tendance évidente à la destinstitutionnalisation du cours de la vie  et et à la perte croissante de capacité d'orienter la biographie normale

#on constate un changement de paradigme dans le champ des stratégies et des pratiques temporelles de la vie quotidienne: quand il ne reste plus de fenêtre temporelle prédéfinie disponible pour des activités telles que : travailler, faire les courses, rencontrer des amis, rédiger son courrier, s'occupais de sa famille...d'une part pcqu'il est possible de se livrer à n'importe quel moment et d'autre part pcq des événements imprévus peuvent toujours exiger un engagement plus intense ou non programmé, la raison impose de façonner son quotidien de manière flexible, ce qui permet en particulier le recours aux technologies mobiles et leurs possibilités de coordination et synchronisation des actions.

#lorsque le temps de travail devient flexible et n'est coordonné qu'en fonction de deadlines, et qu'en m^me temps de très nombreuses activités sont possibles , la décision dans chaque cas exige un motif propre.
Une conséquence inévitable de cette forme de temporalisation de la complexité est une nouvelle et rapide augmentation des options et des contingences.

#la planification séquencée étant devenue aujourd'hui intenable, le spécialiste du management du temps se voit supplanté par une nouvelle figure,celle du joueur qui jongle avec le temps il ne décide pas du rythme et la durée des événements et des actions dans le cadre d'un plan d'ensemble mais de manière flexible à partir du temps propre et de l'horizon temporel de l'événement en cours.
il déploie une pratique temporelle orientée vers l'événement.

#L'hyper accélération de la modernité avancée , impossible à maîtriser, ne lui apparait pas comme une menace; il l'affirme au contraire joyeusement comme porteuse de possibilités
Passage d'un mode J dominant à un mode P
La conduite de vie situative de modèles , c'est d'une part la conduite de vie traditionnelle et de l'autre la conduite de vie stratégique.

Trouver les mots pertinents pour apprivoiser le monde qui vient

« Il faut trouver les mots pertinents pour apprivoiser le monde qui vient.

Et donc, il faut arrêter les incantations rassurantes (l'individualisme, la démocratie, l'égalité…) pour décrire plus précisément ce monde qui se construit sous nos yeux.

Oui, au tryptique de la modernité, individualisme, rationalisme, progressisme, je pense qu'on peut opposer ce que j'ai appelé le “néotribalisme”, la raison sensible et la progressivité.

Le néotribalisme, c'est-à- dire les identifications multiples d'une personne à différentes communautés, de loisirs partagés, de passions communes, de rencontres éphémères ou de solidarités territoriales.

La raison sensible, c'est cette forme de compréhension du monde, attentive non pas à faire rendre raison aux phénomènes, mais à les comprendre (les appréhender ensemble) dans l'entièreté de leur être et de leur environnement.

Quant à la progressivité, elle se distingue du progressisme, en ce qu'elle avance en intégrant le passé, (la tradition) et en offrant un présent, ici et maintenant, gros du futur ».

Extraits d'un entretien avec Alexandre Devecchio dans le Figaro du 021114

Lexique 138: le secret du changement

"Le secret du changement consiste à concentrer son énergie pour créer du nouveau , et non pas se battre contre l'ancien."
Dan Millman