APM 17 :Le management de la patrouille de France

79 ans séparent ces deux photos :

- 9 octobre 1890 : 1ier vol de Clément Ader en avion (avion = appareil volant imitant oiseau naturel)
- 21 juillet 1969, 1ier page l'homme sur la Lune 
En moins de 100 ans l'homme est parvenu à réaliser le vieux  rêve d'Icare : voler ; voler dans de bonnes condition puisque aujourd'hui, on effectue chaque jour près de 80000 vols dans le monde.

C'est par cette introduction - démonstration  que démarre l'exposé de Patrick Dutartre, Général de l'Armée de l'air, ancien leader de la patrouille de France, aujourd'hui devenu consultant  à l'APM le 21septembre dernier.

Pour lui ,en effet,  cette entreprise d'innovations permanente s'est faite par l'évolution technologique bien sur, mais aussi ,et peut être,  surtout en raison de la mise en oeuvre, au fil du temps,  d'un modèle de management à peu près unique dans tout cette industrie.

Pour l'illustrer , il prend l'exemple de la patrouille de France qu'il a dirigé durant 3 ans 

# La Patrouille de France : Plus ancienne patrouille acrobatique dans le monde sur 45 existantes actuellement . Aucune coordination dans le monde et pourtant elles fonctionnent toutes sur le même principe

3 Conditions de recrutement :
-Cooptation par les membres de la patrouille
-100 vol mini en avion de chasse
-Capacité à oublier sa performance individuelle au profit de la performance collective

Quelques règles de fonctionnement :
-Changement de leader tous les ans
-Intégration de 3 nouveaux sur les 9
-Tout le monde change de place tous les ans
-Le charognard prend la place de leader systématiquement
-Le remplaçant c’est le plus ancien de la patrouille et l’ancien leader

Toujours les mêmes réactions pour les nouveaux arrivants à la patrouille de France :-C’est complètement fou-Vais je pouvoir le faire
-C’est quand même génial

 Ces règles ont obligé à mettre en place des process opérationnels d’excellence.

Place des avions dans la patrouille :
1 - Leader (Conduit le groupe) 2 et 3 - intérieur- 4 Charognard- 5 et 6 extérieur
7 et 8 solo - 9 remplaçant

Les 5 invariants de chaque mission :
-Préparation -Brief -Execution -Débrief -Compte rendu 

Quelques repères de management de la patrouille de France :
1 - Il y a toujours un responsable pour quelquechose, donc chacun doit se sentir responsable de l’intérêt de entreprise
2 - Tout le monde est important dans l'entreprise, l'équipe
3 - La fonction prime sur le grade (spécifique à l’armée de l’air)
4 - Jamais quelqu’un n’est aussi bon que quand il aime ce qu’il fait (et fait ce qu’il aime)

# Les 14 points de performance du management : 

 14 points essentiels contribuant à la construction de  la Performance d’une équipe .
Les ignorer, les rater, c'est fragiliser cette construction, la cohésion d'ensemble.
1-Recrutement
2-L’intégration
3-La place et le rôle de chacun
 4-La formation
5-La préparation
6-Les briefings
7-La visualisation
8-Les débriefings
9-La capitalisation  du savoir faire 
10-La cohésion d'équipe
11-La motivation
12-Le leadership
3 sous ensemble dans ces 14 points :
Phase de constitution de l’équipe : 1 à 4 Process de fonctionnement : 5 à 9
Pure management : 1à à 12 

Quelques points de performance développés : 

Le recrutement : pas de recrutement seul ; quand il y ajoute, il n'y a plus de doute !

L'intégration : on n'en fait jamais assez ; faire 3 rapports d'étonnement car très différents à 3jours, 3 semaines, 3 mois.
Dans l'armée chaque parcours d'intégration est ritualisé avec  : reconnaissance d'un nouveau savoir , statut 

Le briefing : c’est le principal outil de management !
Une seule règle d’or : L’efficacité opérationnel du business On y distribue les rôles, c’est une synthèse avant l'action Rien n’est neutre, il y a 10 paramètres qui le caractérise : -Fréquence (Mensuel, hebdo, bihebdo, quotidien...)
-Le jour-L’heure-L'endroit-Avec qui ?-Combien de temps cela dure ? -debout / position assise
-Café /pas café -Préparé /pas préparé -CR ou pas 

Le débriefing : "Plus le débriefing est intégré dans les activités quotidiennes de votre entreprise, plus cet outil est efficace" 

-Quand il y a un problème : Il faut faire alors en fait 2 débriefings :
-1er à chaud avec juste les faits - Recueil d’information - Les faits et rien que les
faits
En aucun cas des jugements - ainsi on reconstitue complètement les faits Si on juge on perd les gars
-2eme débriefing à froid - on analyse, on essaie de bien comprendre
-Quand on a un succès : Fête, champagne...
-Il faut débriefer en détail pour comprendre pourquoi on a gagné, c’est juste
essentiel pour reproduire le succès
-Quand tout se passe bien
-La loi de Murphy, si quelque chose se passe et que l’on ne dit rien ou fait rien,
cela se reproduit
C’est le débrief on l'on détecte les signaux faibles, les petites choses et/ou
dysfonctionnement qui peuvent devenir importants plus tard si on ne les repère pas

La capitalisation du savoir faire : 3 outils pour capitaliser le savoir faire 

1 - Check list : Pour ce qui est répétitif et qui a fait ses preuves
En aéronautique la check list c’est une libération de l’esprit et elle est rassurante
C’est le fruit de 100 ans d’expérience aéronautique
A voix haute si tu es tout seul (Plusieurs sens en action)
On capitalise sur l’expérience des autres
(Cela me rappelle les feuilles de débrief des négociations chez Danone - 43
points de passage....)
2 - Documenter son savoir faire (Procédures)
3 - Formation (Comment je mets ma formation dans un E-learning pour faciliter l’accès)
"To doist" - Application (39€/an)

La cohésion équipe : s'obtient par
-Adhésion à un objectif commun -Vision et valeur partagées -Une fierté due au sens -Exemplarité
-Le respect -La communication-La clarté-Règles du jeu-Place et rôle de chacun 

La motivation :on  ne peut pas motiver un collaborateur, mais  créer les conditions pour :
La fierté due à la performance - La visualisation de son apport -   Le sentiment d'appartenance Développer le bien être au travail par la responsabilisation,la reconnaissant, les conditions de travail 

La visualisation :Différencier la visualisation subie de la visualisation proactive :  Stress du dimanche soir à 18H...On visualise la reprise du travail. 
La visualisation proactive est un outils très intéressant de préparation des séquences les plus stressantes, sollicitantes..

En conclusion : à une  époque très marquée par la recherche de nouveaux référentiels ou nouveaux outils pour manager les hommes en entreprise; de vide théorique (obsolescence des modèles industriel)  et de  fausses promesses des modèles 3 ou 4.0 (là aussi bien souvent théoriques)  , il semble  intéressant de signaler les points de force de tel ou tel univers comme autant d'exemples de réussite sur lesquels s'appuyer.
C'est après tout le principe la démarche des groupes de co développement ou après avoir exposé son problème un manager va s'appuyer sur les expériences, conseils des autres membres du groupe pour construire sa réponse. Après vient une question que chacun doit résoudre : comment l'expérience de l'autre est -elle transposable à mon univers ?

Citation 34 : Oscar Wilde

"La vie est comme un kaléidoscope : on croit que tout change et tout nous repasse devant les yeux."

Oscar Wilde.

Citation 33 Bernard Stiegler

"J'ai souvent fait des propositions aux mondes que j'ai traversés et où j'ai vécu. Le monde, c'est ce qui change et qui doit changer."in Dans la Disruption LLL, 2016.

Commentaires 33 : Dans la Disruption

Il y a un an Bernard Stiegler nous annonçait   La société automatique c'est à dire comment le numérique allait progressivement  transformer notre monde du travail. Il y présentait l'économie contributive comme un nouveau modèle industriel révolutionnaire en ce sens qu'elle s'impose à toute l'économie traditionnelle et développait les questions posées par son avénement rapide : comment ré équilibrer la distribution de richesses captées par  quelques acteurs à partir de la contribution de tous ;  comment inventer une nouvelle dynamique de valorisation pour porter sur le long terme une autre économie de la connaissance; comment prévenir les risques d'effondrement de l'économie à 20 ans sous le double effet de l'automatisation et de la prolétarisation des individus (l'équivalent de l'uberrisation des sociétés pour les individus) dans des métiers de plus en plus nombreux(enseignants, juristes, médecins..) .

Cette fois,il part d'un concept inventé dans les années 90 par le publicitaire Jean Marie Dru pour créer de nouvelles stratégies business en rupture avec des marchés de plus en plus matures et saturés : la disruption,  (à noter que le terme d'uberrisation aurait été également inventé par un publicitaire français : Maurice Lévy)
Il s'en sert pour nommer un processus ,qui dans un contexte de mutations successives,de plus en plus rapides, voire d'une posture et d'une pensée dominantes de la mutation, l'apparition d'une nouvelle forme de barbarie (au sens du nouveau qui bouscule) .

#Sa thèse est forte et audacieuse : les processus d'individuation psychique et collective qui caractérisent la vie de l'esprit sont lentement mais surement anéantis par les industries culturelles, passées au service exclusif du marché et de l'organisation de la consommation
L'exportation de cet état de fait dans le monde entier est évidemment un facteur majeur dans le déséquilibre de sociétés entières espar conséquent l'expansion d'Al - Qaida.
La réticualtion numérique, envahit, parasite et finalement anéantit toutes les relations sociales à une vitesse foudroyante .Ce nihilisme automatique détruit tout ce qui procédait de la culture et de la vie sociale.
Transformés en fournisseurs de datas les individus ont de plus en plus de mal à transmettre , communiquer, consolider  des les liens horizontaux ou trans générationnels  et se trouvent désindividués par le fait même.

# La disruption est ce qui va plus vite que toute volonté individuelle ou collective : désirs, attentes, volonté ..tout ce qui forme un individu et son horizon sont pris de vitesse et progressivement remplacés par des protections automatiques, elles mêmes produites par des systèmes computationnels.
D'où la disparition de la volonté d'où qu'elle vienne car elle arrive toujours trop tard.

#Un stade extrême de rationalisation est atteint formant une limite au delà de laquelle est l'inconnu : il détruit la raison ,au sens où les savoirs rationnels s'en trouvent éliminés par la prolétarisation,au sens où les individus et les groupes perdant la possibilité d'exister, perdent toute raison de vivre  et tendent à mépriser la vie, plongeant l'humanité dans la barbarie.
La perte du sentiment d'exister, de la possibilité de s'exprimer atteint des groupes , des pays entiers et se trouve exploitée politiquement
Mais surtout elle frappe une génération entière : celle des 15-20 ans qui n'arrivent plus à s'imaginer un avenir individuel et commun à leur génération : l'accumulation des calamités qui accablent les populations, combinée à l'exténuation de toute forme de volonté, donnent toutes les raisons aux plus jeunes de croire que le monde court à sa perte.

#La question est alors de comprendre comment il est possible au moment ou chacun sait que l'humanité et la vie en général sont menacés par la folie qui gouverne le monde actuel, personne ne paraisse être en mesure d créer les conditions d'une bifurcation radicale.

# Un changement de système technique engendre toujours un désajustement entre ce système et et les systèmes sociaux , l'époque dans lequel il prend sa source s'achève et une nouvelle époque émerge , généralement au prix de conflits guerriers, sociaux, religieux..
Mais la nouvelle époque émerge du fait de la perte de prégnance des savoirs, pouvoirs, conceptions de l'ancienne époque au profit de nouvelles façons de faire, de vivre, de nouvelles formes de vie.
Ces nouvelles sortes de protections sont de nouvelles expressions de la volonté et constituent les nouvelles formes du désir et de l'économie dont ils procèdent .
A l'époque d'absence d'époque , le numérique bien loin de s'ajuster aux systèmes sociaux en les reconfigurant, les court circuite et finalement les détruit.

# Ainsi l'époque est disruptive, précisément en cela qu'elle ne donne absolument pas lieu à un second temps (temps1 ;technique; temps 2 : pensée) de la pensée mais à un vide absolu .
Le second temps de transindividuation ne se produit pas. Le rapport intergénérationnel transgénrationnel se détruit du même coup.
Les comportements comme façon de vivre sont remplacés par des automatismes et des addictions.
Et c'est là qu'arrive l'ultime question : comment ne pas devenir fou ?
Et si j'osais ajouter : comment construire tout un écosystème  de lutte contre la folie plutôt qu'un dispositif de guerre.

Lexique 171 : L'Etat

"Les changements nécessaires aux Etats se font presque toujours d'eux-mêmes."
Vauvenargues

Citation 32 Laurence Cossé

"Les français aiment changer tout le temps les choses" in La Grande Arche, Gallimard , 2015.

Bel été à tous.

Comme chaque année, leBlog du changement s'arrête pour une pause estivale.
Bel été à tous.

Lexique 170 : L'âge

"Tu restes une femme droite danses bottes et suivant l'âge qui passe , tu vas changer"
Mireille d'Arc.

Citation 31 Laurence Cossé

"Pauvre Jean Nouvel : il savait bien ,pourtant, qu'en France un changement peut annuler un changement qui annulait un changement ."in La Grande Arche, Gallimard 2015.

Citation 30 Percy Kemp

"Si au lieu de changer l'homme, on agissait sur les moyens technologiques dont il dispose et par l'entremise desquels il accapare toujours plus de bien et fait toujours plus de mal ?"
Percy Kemp in Le Mercredi des cendres , Points 2011