Citation 183 James Welch

 

"C'était peut -être parce que son apparence ne changeait presque pas , qu'elle était devenue belle."

in l'hiver dans le sang , James Welch, Albin Michel 1992

Nouvelles cartes 2 Le Golfe d'Amérique

 

Lexique 390 Le temps

 

"Le jour où on l'embaucha, le temps changea."

in l'hiver dans le sang , James Welch, Albin Michel 1992

APM 39 la performance d'équipe. L'exemple de la patrouille de France

 

Introduction : La patrouille de France 

Patrick Dutarte, General de l'armée de l'air 

Toutes les patrouilles aériennes du monde fonctionnent sur les mêmes principes sans se coordonner 

L'avion opérationnel le plus ancien est le b52

Il y a 50 métiers dans l'aviation. 

Toutes les règles de la patrouille de France sont les reflets des règles de tous les métiers de l'aéronautique

Ils sont tous  tres opérationnels car centrés sur un même objectif : décoller à l'heure 

Chaque jour  12500 avions survolent le territoire chaque jour. Chacun deux doivent être identifié et contrôlé. Au moindre doute on fait décoller un chasseur de la police du ciel.

Les règles de fonctionnement  :

Le plan de formation  de la patrouille 1 : Leader 2,3 : intérieurs 4. : le charognard au centre, le futur leader

5,6 : solos,7,8

Tous les ans le leader s'en va ; la patrouille est de la représentation et l'armée souhaite récupérer au commandement ses officiers d'élite. 2 anciens s'en vont et chacun change de place . 

Formation : tous les élèves peuvent devenir pilote, ce qui fait la différence c'est la rapidité et la qualité de l'apprentissage ; chaque pilote est noté tous les jours avec trois couleurs : vert ok, orange , souci et rouge exit

La formation dure trois ans et la durée dans la formation est de 7 ans

Recrutement : deux nouveaux chaque année sur cooptation à l'unanimité des autres . Trois critères : experience de pilote, réputation, capacité à prioriser le collectif sur l'individu 

Intégration : on commence à les faire voler. Premier vol en place arrière puis débriefing avec les trois mêmes réactions :  ils sont cingles de voler si près , peur de ne pas y arriver, c'était sympa quand recommence t- on ?

le 1er devoir est d'ôter la peur aux nouveaux arrivants , puis de rendre l'équipe performante, puis de faire un nouveau spectacle .

Tous ces changements ont amené la patrouille de France à inventer des process de formation et d'intégration utiles en entreprise 

Le briefing est un terme qui vient de l'aviation 

Briefing et débriefing sont indispensables à l'aviation 

Le briefing est le premier outil du management 

Pendant le briefing, les équipiers ne regardent pas le leader mais le mentalisent par visualisation : ils créent des connections dans le cerveau 

Tous les sportifs de haut niveau visualisent , c'est indispensable à la performance.

Les aviateurs ont 5 façons de visualiser la préparation d'un vol

1 le site où atterrir 

2 l'environnement autour 

3 le plan de vol avec les points tournants

4 pendant le vol il regarde les points tournant et visualise les écarts avec ce qu'il trouve

5 avant l'atterrissage en cas de meteo mauvaise , il visualise les options possibles et prend une décision selon 5 critères : 1 l'intention , se poser en toute sécurité, souvent difficile de la remettre en question  2 la préparation ou connaissance de l'environnement 3 l'observation de ce que l'on voit au moment m 4 l'expérience ou celle des autres 5 l'intuition 

Quand on se trompe , souvent un des facteurs n'y est pas 

Les deux qualités nécessaires pour partir en mission  : Aucun malentendu sur la place et le rôle de chacun dans la mission , certitude sur les attendus précis de chacun dans la mission.

le Rôele de l'entreprise est d'apporter du bien être à 5 niveaux :

• Bien être de l'entreprise
• Bien être des clients
• Bien être des salariés 
• Bien être des dirigeants /actionnaires
• Bien être de la planète

L'outil clé de l'aéronautique est le débriefing = progrès

Il permet de capitaliser sur les points forts et de détecter les points faiblés

Ils font 4 débriefing : en l'air , au sol avec le mécano, après avec l'escadron ou étape par étape ils débriefent des actions; encore après débriefing avec la vidéo 

le secret c'est la progression : chaque vol est plus difficile que le précédent et moins que le suivant. Progresser sans aller trop vite au risque d'exclure.

Dans le monde entier , on utilise la même méthode en utilisant  5 invariants : préparation, briefing, réalisation de la mission, débriefing, rapport

1/Organiser l'équipe 

#Le recrutement : 1/ anticiper:  les départ programmés; repérer les stagiaires, apprentis; la marque employeur 2/ le process 3/ jamais tou seul 4/ quand doute pas de vdoute 5/ pas de recrutement par défaut 6/ 3 critères : savoir, savoir faire, savoir être ( tendance du moment) 7/ fin de la période d'essai , importance de l'intégration 

Quand on se trompe on rate souvent un des 7

L'ADN de la planète  : vision, valeurs, finalités, principes d'action, les méthodes de travail 

Les 5 Bien être de l'entreprise : entreprise, clients, collaborateurs, planète , dirigeants

La difficulté est de trouver un équilibre entre tous 

#L'intégration : 1/ garder le contact avec le nouvel arrivant 2/ le kit d'intégration 3/ le parcours d'intégration différent selon le métier, la taille de l'entreprise, le niveau hiérarchique 4/ un parrain 5/ bien charger un programme de 1ere journée, de 1ere semaine. Ne pas le laisser partir le 1er vendredi en we sans débriefing 6/ 3 rapports d'étonnement : 3jours, 3 semaines : compréhension culture d'entreprise 3 mois : comprehension fiche de poste

Donner des objectifs réguliers atteignables pour le faire progresser 

Lui faire faire un travail de production de l'entreprise : un mac do, un pneu chez Michelin...

Plus on s'occupe d'un salarié à l'intégration, plus longtemps il reste dans l'entreprise 

80% des salariés y attachent une grande importance 

On peut créer, écrire son langage commun : en codir revenir avec chacun une dizaine de mots 

#La place et la mission de chacun : 1/chaque poste doit être défini et occupé, pas trop 2/ organigramme succinct 3/ ne pas confier une responsabilité à qui n'a pas été former pour 4/ tout le monde est important dans l'entreprise même la femme de ménage 5/ toujours avoir un charognard, un back Up pour chaque fonction codir 

#La formation : tout le process d'onboarding fait parti de la formation 1/ toute personne en charge est formée 2/ toute formation est sanctionnée par un examen théorique et pratique 3/ toute personne formée va occuper la fonction pour laquelle elle a été formé

Toute personne est contrôlée avec 3 sanctions possibles : verte = ok, orange = à améliorer, rouge = exit

Les personnes les plus qualifiées sont les plus testées 

Un chef pilote chez AF est testé 3 fois par an et tout pilote dans le monde 

Tout pilote à plus de 30 j sans voler doit faire un test sur simulateur ; à 45 j une vol réel accompagné 

Dans l'apprentissage il y n'y a pas d'erreurs mais des progrès en différents en fonction des niveaux 

Le personnel de cabine est testé  une fois par an 

2/ Les Process de travail 

#La préparation : finalité, contrainte de temps, critères de succès, qui est responsable de quoi,contexte ( déjà fait ou non) , les enjeux . Avec tout ça on définit un plan d'action. Soit on fait tout seul, soit on interroge ses collaborateurs 

#Le briefing : la synthèse de la prépa : je vous rappelle pourquoi on est là; le déroulé du plan, de ce que l'on fait ensemble  ; est ce que chacun d'entre vous a bien compris ?

La règle d'or du briefing : l'efficacité opérationnelle , il faut trouver la forme qui la maximise 

10 paramètres de forme : la fréquence (pas la même selon les métiers) ; quel jour? Quelle heure? Quel endroit ? Combien de temps ça dure?

4 choses pour une Réunion hebdo : débriefing ,point d'actualité, consignes pour la semaine, points d'actualité 

La plus courte possible 

Faire un cr des 4 à 5 points importants 

#la visualisation : super outil de performance ; syndrome du dimanche soir 

#le débriefing : atteinte du résultat attendu; est il atteint 

3 types de débriefing :  1/ débriefing de pb  : un débriefing à chaud ( que les faits, pas de jugement ; on se met d'accord ) ; puis à froid plus tard : entre temps on prend le temps d'analyser les faits ( le pourquoi du pourquoi... 2/ débriefing de succès : analyser pourquoi le succès: on a été les meilleurs ou on a oublié quelque chose qui va nous couter plus tard : chercher les points clé 3/ débriefing de process : analyse des + et des - de la situation

Les trois questions du débriefing à chaud : 1 avez vous atteint l'objectif ? 2 étiez vous à l'heure (périmètre , cout , délai) ? 3 Avez vous quelque chose de particulier à signaler ? 

Combien de temps dure un débriefing : cela dépend de l perspective future. Plus elle est important plus on analyse. 

#la transmission du savoir faire :

Trois outils essentiels :

• Les checklists : pour tout ce qui est opérationnel et répétitif , on en crée une. En aéronautique ce n'est pas une contrainte, au contraire, elle libère le pilote.C'est le produit de l'expérience, on a confiance en elle et elle est révisée en permanence. En entreprise , on en fait ps assez et parfois trop.
• Les Operating process: sur chaque sujet métier ou de pilotage , on rédige des processus de savoir faire . C'est bien également de définir un book de vocabulaire de l'entreprise.
• La Formation : cf au dessus

3/ Le management : est un art mais des outils peuvent aider

# cohésion d'équipe : adhésion à un objectif commun, vision et valeurs partagées, respect, fierté due au sens,  communication, clarté, règles du jeu, places et rôles de chacun

#Motivation : fièrté de la performance, visualisation de son apport, sentiment d'appartenance, . Développer le bie être, la reconnaissance, la responsabilisation, les conditions de travail.

C'est très fort mais pas facile à aller chercher, surtout aujourd'hui : un collaborateur donne 50 % pas plus pour un salaire

Conclusion : le leadership

Rester soi même : être conscient de ce quel'on fait et ce que l'on fait moins bien pour bien s'entourer

Exemplarité : puissance du mimétisme influe sur toute l'entreprise

Culture d'entreprise : toute entreprise a tendance à se désaligner par rapport à sa mission, sa vision, ses valeurs. Le rôle du leader est de réaligner

Les 5 qualités du leader : 

Avoir une vision

Dire ce qu'il fait 

Faire ce qu'il dit

Ne pas changer d'avis 

Etre le plus possible prédictible dans ses réactions 

Introduction : La patrouille de France 

Patrick Dutarte, General de l'armée de l'air 

Toutes les patrouilles aériennes du monde fonctionnent sur les mêmes principes sans se coordonner 

L'avion opérationnel le plus ancien est le b52

Il y a 50 métiers dans l'aviation. 

Toutes les règles de la patrouille de France sont les reflets des règles de tous les métiers de l'aéronautique

Ils sont tous  tres opérationnels car centrés sur un même objectif : décoller à l'heure 

Chaque jour  12500 avions survolent le territoire chaque jour. Chacun deux doivent être identifié et contrôlé. Au moindre doute on fait décoller un chasseur de la police du ciel.

Les règles de fonctionnement  :

Le plan de formation  de la patrouille 1 : Leader 2,3 : intérieurs 4. : le charognard au centre, le futur leader

5,6 : solos,7,8

Tous les ans le leader s'en va ; la patrouille est de la représentation et l'armée souhaite récupérer au commandement ses officiers d'élite. 2 anciens s'en vont et chacun change de place . 

Formation : tous les élèves peuvent devenir pilote, ce qui fait la différence c'est la rapidité et la qualité de l'apprentissage ; chaque pilote est noté tous les jours avec trois couleurs : vert ok, orange , souci et rouge exit

La formation dure trois ans et la durée dans la formation est de 7 ans

Recrutement : deux nouveaux chaque année sur cooptation à l'unanimité des autres . Trois critères : experience de pilote, réputation, capacité à prioriser le collectif sur l'individu 

Intégration : on commence à les faire voler. Premier vol en place arrière puis débriefing avec les trois mêmes réactions :  ils sont cingles de voler si près , peur de ne pas y arriver, c'était sympa quand recommence t- on ?

le 1er devoir est d'ôter la peur aux nouveaux arrivants , puis de rendre l'équipe performante, puis de faire un nouveau spectacle .

Tous ces changements ont amené la patrouille de France à inventer des process de formation et d'intégration utiles en entreprise 

Le briefing est un terme qui vient de l'aviation 

Briefing et débriefing sont indispensables à l'aviation 

Le briefing est le premier outil du management 

Pendant le briefing, les équipiers ne regardent pas le leader mais le mentalisent par visualisation : ils créent des connections dans le cerveau 

Tous les sportifs de haut niveau visualisent , c'est indispensable à la performance.

Les aviateurs ont 5 façons de visualiser la préparation d'un vol

1 le site où atterrir 

2 l'environnement autour 

3 le plan de vol avec les points tournants

4 pendant le vol il regarde les points tournant et visualise les écarts avec ce qu'il trouve

5 avant l'atterrissage en cas de meteo mauvaise , il visualise les options possibles et prend une décision selon 5 critères : 1 l'intention , se poser en toute sécurité, souvent difficile de la remettre en question  2 la préparation ou connaissance de l'environnement 3 l'observation de ce que l'on voit au moment m 4 l'expérience ou celle des autres 5 l'intuition 

Quand on se trompe , souvent un des facteurs n'y est pas 

Les deux qualités nécessaires pour partir en mission  : Aucun malentendu sur la place et le rôle de chacun dans la mission , certitude sur les attendus précis de chacun dans la mission.

le Rôele de l'entreprise est d'apporter du bien être à 5 niveaux :

• Bien être de l'entreprise
• Bien être des clients
• Bien être des salariés 
• Bien être des dirigeants /actionnaires
• Bien être de la planète

L'outil clé de l'aéronautique est le débriefing = progrès

Il permet de capitaliser sur les points forts et de détecter les points faiblés

Ils font 4 débriefing : en l'air , au sol avec le mécano, après avec l'escadron ou étape par étape ils débriefent des actions; encore après débriefing avec la vidéo 

le secret c'est la progression : chaque vol est plus difficile que le précédent et moins que le suivant. Progresser sans aller trop vite au risque d'exclure.

Dans le monde entier , on utilise la même méthode en utilisant  5 invariants : préparation, briefing, réalisation de la mission, débriefing, rapport

1/Organiser l'équipe 

#Le recrutement : 1/ anticiper:  les départ programmés; repérer les stagiaires, apprentis; la marque employeur 2/ le process 3/ jamais tou seul 4/ quand doute pas de vdoute 5/ pas de recrutement par défaut 6/ 3 critères : savoir, savoir faire, savoir être ( tendance du moment) 7/ fin de la période d'essai , importance de l'intégration 

Quand on se trompe on rate souvent un des 7

L'ADN de la planète  : vision, valeurs, finalités, principes d'action, les méthodes de travail 

Les 5 Bien être de l'entreprise : entreprise, clients, collaborateurs, planète , dirigeants

La difficulté est de trouver un équilibre entre tous 

#L'intégration : 1/ garder le contact avec le nouvel arrivant 2/ le kit d'intégration 3/ le parcours d'intégration différent selon le métier, la taille de l'entreprise, le niveau hiérarchique 4/ un parrain 5/ bien charger un programme de 1ere journée, de 1ere semaine. Ne pas le laisser partir le 1er vendredi en we sans débriefing 6/ 3 rapports d'étonnement : 3jours, 3 semaines : compréhension culture d'entreprise 3 mois : comprehension fiche de poste

Donner des objectifs réguliers atteignables pour le faire progresser 

Lui faire faire un travail de production de l'entreprise : un mac do, un pneu chez Michelin...

Plus on s'occupe d'un salarié à l'intégration, plus longtemps il reste dans l'entreprise 

80% des salariés y attachent une grande importance 

On peut créer, écrire son langage commun : en codir revenir avec chacun une dizaine de mots 

#La place et la mission de chacun : 1/chaque poste doit être défini et occupé, pas trop 2/ organigramme succinct 3/ ne pas confier une responsabilité à qui n'a pas été former pour 4/ tout le monde est important dans l'entreprise même la femme de ménage 5/ toujours avoir un charognard, un back Up pour chaque fonction codir 

#La formation : tout le process d'onboarding fait parti de la formation 1/ toute personne en charge est formée 2/ toute formation est sanctionnée par un examen théorique et pratique 3/ toute personne formée va occuper la fonction pour laquelle elle a été formé

Toute personne est contrôlée avec 3 sanctions possibles : verte = ok, orange = à améliorer, rouge = exit

Les personnes les plus qualifiées sont les plus testées 

Un chef pilote chez AF est testé 3 fois par an et tout pilote dans le monde 

Tout pilote à plus de 30 j sans voler doit faire un test sur simulateur ; à 45 j une vol réel accompagné 

Dans l'apprentissage il y n'y a pas d'erreurs mais des progrès en différents en fonction des niveaux 

Le personnel de cabine est testé  une fois par an 

2/ Les Process de travail 

#La préparation : finalité, contrainte de temps, critères de succès, qui est responsable de quoi,contexte ( déjà fait ou non) , les enjeux . Avec tout ça on définit un plan d'action. Soit on fait tout seul, soit on interroge ses collaborateurs 

#Le briefing : la synthèse de la prépa : je vous rappelle pourquoi on est là; le déroulé du plan, de ce que l'on fait ensemble  ; est ce que chacun d'entre vous a bien compris ?

La règle d'or du briefing : l'efficacité opérationnelle , il faut trouver la forme qui la maximise 

10 paramètres de forme : la fréquence (pas la même selon les métiers) ; quel jour? Quelle heure? Quel endroit ? Combien de temps ça dure?

4 choses pour une Réunion hebdo : débriefing ,point d'actualité, consignes pour la semaine, points d'actualité 

La plus courte possible 

Faire un cr des 4 à 5 points importants 

#la visualisation : super outil de performance ; syndrome du dimanche soir 

#le débriefing : atteinte du résultat attendu; est il atteint 

3 types de débriefing :  1/ débriefing de pb  : un débriefing à chaud ( que les faits, pas de jugement ; on se met d'accord ) ; puis à froid plus tard : entre temps on prend le temps d'analyser les faits ( le pourquoi du pourquoi... 2/ débriefing de succès : analyser pourquoi le succès: on a été les meilleurs ou on a oublié quelque chose qui va nous couter plus tard : chercher les points clé 3/ débriefing de process : analyse des + et des - de la situation

Les trois questions du débriefing à chaud : 1 avez vous atteint l'objectif ? 2 étiez vous à l'heure (périmètre , cout , délai) ? 3 Avez vous quelque chose de particulier à signaler ? 

Combien de temps dure un débriefing : cela dépend de l perspective future. Plus elle est important plus on analyse. 

#la transmission du savoir faire :

Trois outils essentiels :

• Les checklists : pour tout ce qui est opérationnel et répétitif , on en crée une. En aéronautique ce n'est pas une contrainte, au contraire, elle libère le pilote.C'est le produit de l'expérience, on a confiance en elle et elle est révisée en permanence. En entreprise , on en fait ps assez et parfois trop.
• Les Operating process: sur chaque sujet métier ou de pilotage , on rédige des processus de savoir faire . C'est bien également de définir un book de vocabulaire de l'entreprise.
• La Formation : cf au dessus

3/ Le management : est un art mais des outils peuvent aider

# cohésion d'équipe : adhésion à un objectif commun, vision et valeurs partagées, respect, fierté due au sens,  communication, clarté, règles du jeu, places et rôles de chacun

#Motivation : fièrté de la performance, visualisation de son apport, sentiment d'appartenance, . Développer le bie être, la reconnaissance, la responsabilisation, les conditions de travail.

C'est très fort mais pas facile à aller chercher, surtout aujourd'hui : un collaborateur donne 50 % pas plus pour un salaire

Conclusion : le leadership

Rester soi même : être conscient de ce quel'on fait et ce que l'on fait moins bien pour bien s'entourer

Exemplarité : puissance du mimétisme influe sur toute l'entreprise

Culture d'entreprise : toute entreprise a tendance à se désaligner par rapport à sa mission, sa vision, ses valeurs. Le rôle du leader est de réaligner

Les 5 qualités du leader : 

Avoir une vision

Dire ce qu'il fait 

Faire ce qu'il dit

Ne pas changer d'avis 

Etre le plus possible prédictible dans ses réactions 

Citation 182 James Welsh

 

"Tout le monde pensait que c'était l'usine qui rendait la rivière laiteuse, mais rien n'avait changé"

in l'hiver dans le sang , James Welch, Albin Michel 1992
 

Lexique 389 Les temps

 

" Seule nouveauté , j'entends parfois un téléphone portable sonner pour me rappeler que les temps ont bel et bien changé."

in Petit Pays , Gaël Faye, Grasset, 2016.

Lexique 388 Un livre

 

- Un  livre peut nous changer ?

- Bien sûr, un livre peut te changer ! Et même changer ta vie comme un coup de foudre. Et on ne peut pas savoir quand la rencontre aura lieu. Il faut se méfier des livres, ce sont des génies endormis.

in Petit Pays , Gaël Faye, Grasset, 2016.

Lexique 387 Le poste frontière

 

"Dés le poste - frontière , on changeait de monde."

in Petit Pays , Gaël Faye, Grasset, 2016.

Lexique 386 Les patients

 "La plupart des patients préfèrent la répétition au changement. C'est difficile le changement."

Serge Hefez in A voix nues Novembre 2024.

Lexique 385 L'an 2000

 

"Je ne sais si l'an 2000 tiendra ses promesses de changement , mais j'ai commencé l'année en changeant de boulot."

in Il est des hommes qui se perdront toujours , Rebecca Lighieri , Folio, 2023