APM 22 : Quoi de neuf sur le stress du dirigeant ?

Nouvelle rencontre à l'APM , club St James, le 14112018 avec Patrick Légeron, psychiatre, fondateur du cabinet Stimulus (rendu célèbre pour ses interventions sur les suicides de France Telecom) et auteur du "Stress au travail, un enjeu de santé".
L'occasion de faire le point sur le stress, ce phénomène omniprésent dans notre quotidien mouvant.
Le stress au travail et notamment avec le thème du jour, le stress du dirigeant .
Le même mot désigne dans toutes les langues ,un même phénomène : stress
Le stress est aujourd'hui reconnu comme un des maux du siècle de nos sociétés , les 3 s : stress, surpoids, sédentarité.
La France est particulièrement mal  classée sur les problématiques de prévention des risques liés au stress au travail.
Mettre en place une politique de protection efficace constitue un triple enjeu pour le dirigeant :
- enjeu de santé pour lui même (c'est une personne à risque )
- augmenter son efficacité
- protéger ses salariés.

#La réaction au stress est au coeur du processus : 

On confond très souvent les sources du stress avec sa réaction au stress.

D'où l'expression : mon stress a souvent un nom et un prénom.

Les sources de stress ne provoquent pas les m^mes réactions ni les m^mes effets chez les individus : ni en nature, ni en intensité.

#La gestion du stress est aux peu comme le surf : il ne s'agit pas tant d'agir sur les vague que d'apprendre à naviguer avec.

#Le concept de stress vient du biologiste Hans Selye (1336) : en étudiant des souris de laboratoire, il s'aperçoit qu'elles n'ont pas les mêmes comportements que les autres : elles sont stressées.

#Les trois stades de réaction au stress :

- phase d'alarme : urgence

- phase de résistance : endurance; n'est pas une phase d'habituation mais d'endurance qui peut durer

- phase d'épuisement : burn out 

#Le stress :une réaction du corps 

Dès que le cerveau reçoit un signe de stress , il le communique au corps et induit des effets physiologiques.

#Le stress :une réaction émotionnelle

Le cerveau reptilien : la machinerie

Le cerveau limbique  : les émotions

Le néocortex : le langage

#Le stress : une réaction comportementale

"You can fight or you can flight": depuis le temps des cavernes les hommes ont du s'adapter à un danger par deux comportements possibles : combattre ou fuir.

Les sources de stress ont beaucoup évolué : des menaces physiques, on es passé aux menaces psychiques.

Aujourd'hui les réactions par le combat sont de plus en plus "politiquement incorrectes"

#Le stress : allié ou ennemi de la performance

Le bénéfice d'une politique de gestion du stress est de parvenir à évoluer dans la zone de stress optimale.

#Le stress : allié ou ennemi de la santé

Pas assez ou trop de stress sont néfaste .
La grande question : comment trouver un bon niveau d'équilibre.
Les deux bonnes questions d'un diagnostic d'une situation :
1 Quels sont les facteurs de risque ?
2 Quels sont les facteurs de protection ?

Pour un dirigeant , par exemple les facteurs de risque sont lés à son isolement, sa charge de travail ,ses responsabilités; les facteurs de protection à sa reconnaissance sociale, son autonomie, sa liberté...

#3 dimensions en interaction dans le phénomène de stress : physiologique, psychologique et comportemental.

#La dimension psychologique du stress : le cerveau a plutôt tendance à interpréter la situation , à identifier l'agent stresseur qu'à rechercher la source de l'émotion.

#Les trois acteurs du stress 

1 Repartir d'une situation précise
2 Bien identifier l'état émotionnel dans lequel cette situation nous a mise
3 Repérer nos croyances, principes liés à cet état (générateur)

#Les attitudes mentales font la différence :

Se poser les bonnes questions :est-ce vrai ? est-ce grave ? est-ce que cela me fait du bien ? est-ce que cela m'aide à gérer la situation ?
les pensées positives : aident à l'adaptation et à la performance
les pensées négatives : nuisent à l'adaptation et à la performance

#Les attitudes mentales stressantes  : la performance et le perfectionnisme , l'autonomie et la méfiance, l'amour et l'approbation, le négativisme, la marche du monde

#Lutter contre les attitudes mentales stressantes  :prendre conscience des pensées stressantes, évaluer leur impact sur son bien être , son efficacité, trouver d'autres pensées plus adaptées, implanter ces nouvelles pensées, adopter des comportements en relation avec ses pensées.

#La dimension physique du stress : 
l'état de stress se caractérise par une activation de notre physiologie
l'activation de notre état physiologique  accompagne l'activation de nos émotions
l'état de relaxation est à l'opposé physiologique de l'état de stress

#La gestion du stress en trois modes :
- la relaxation récupération  : déclenchement régulier en situation calme (attente = détente)
- les mini exercices de relaxation  : intégration au quotidien
- la relaxation en situation de stress : marche assez mal

#La gestion du stress entre corps et esprit  :
- préserver des plages de continuité d'activité (sans interruption)
- préserver des plages d'unité (une chose à la fois)
-lors des temps d'attente mettre son cerveau en pause
-apprendre et pratiquer relaxation, méditation

#Les 4 attitudes face aux émotions:  

L'apathique gère la situation pas l'émotion
L'antipathique s'oppose  à l'émotion
Le sympathique vit l"émotion de l'autre
L'empathique, très connu mais tr!s peu pratiqué

#Avantages et inconvénients : 

#L'intelligence émotionnelle au service de la gestion du stress:

1 Repérer précisément l'émotion de l'autre

2 Indiquer que cette émotion a bien été entendu

3 adopter une attitude emphatique de compréhension

4 Chercher une solution à l'origine de l'émotion

#L'es 3 manières de gérer ses émotions en situation de stress:
- L'émotion "exposée" : agressivité, attaque de l'autre
- L'émotion "inhibée" : la passivité , la fuite (passivité inhibée ou agressive , vengeance)
- L'émotion "exprimée" : assertivité, no stress

L'impact +ou- est en sens inverse pour sa santé ou pour la relation

#Ce que nous apprend la psychologie positive  pour augmenter son sentiment de bien être et réduire les effets du stress :
- programmer des activité plaisantes
- augmenter sa sociabilité
- effectuer des "actes de gentillesse gratuite"

#La gestion du stress :facteurs de protection 

- L'hygiène de vie : alimentation, activités physiques et sportives, sommeil

- Le soutien social : émotionnel , informatif, matériel

#La gestion du stress :feuille de route

Où s'invente le travail le de demain?

Telle était la question posée par François Bellanger lors de son dernier atelier Transit City avec pour invité  le sociologue Michel  Lallement , auteur de L'âge du Faire.

# Introduction François Bellanger : 

Une rétrospective des derniers ateliers montre une montée en puissance des barbares, de l'uberrisation dans tous les secteurs.

La fin  du salariat est annoncée, en attendant les prochains chocs  de l'arrivée en force des robots

Serait on en train de passé  "de tous producteurs, à tous improductifs" au moins dans les imaginaires ?

De nouvelles questions se posent désormais  :

l'industrie 4.0 va t-elle tuer les makers ?Les robots vont ils tuer l'industrialisation ?

C'est à dire ce qui ce qui a permis à l'europe de créer de la richesse et de s'élever socialement

La Chine est -elle le dernier pays industriel ? quid de l'Asie ? de l'Afrique ?

# Présentation Michel  Lallement :

il s'interroge sur l'age du faire comme  nouvelle étape du post-fordisme ?

Le débat du remplacement des hommes par les robots est ancien, c'est même la thèse principale de Marx

Comment le travail est il en train de changer ?c'est encore du salariat dans 90 % des situations

Le management post taylorien de l'autonomie sous contrainte , marque aujourd'hui ces limites

Il s'est intéressé à une  utopie concrète : le mouvement maker ,étudiée comme un monde social,comme une "avant garde "également des pratiques au travail

Les makers font partie de l'espace du hacking

#Définition d'un hackerspace :

1ce sont des espaces ouverts a la différence des entreprises classiques

2 ce sont des lieux physiquement fixés, pas uniquement des espaces virtuels, créateurs de lien social

3 font la promotion des valeurs de partage, de gratuité, statut 501C3 de non profit , but non lucratif

4 font la promotion le plus souvent de l'éthique hacker

#Il existe toute une famille d'espaces :

les hackerspaces : le 1ier hackerspace est né dans les années 70 , donc ce n'est pas récent.

Le ccc allemand est un acteur majeur de la scêne politique allemande

Ils ont une culture technique mais aussi politique, plus côte ouest

Les Fab labs, sont plus récents ; mouvement lancé au début des années 2000; charte érigée par Neil Gershenfeld; mons politique; plus cote est.

Les tecshop : encore plus récent ;comme un gym, des machines à disposition du public pour bricoler soi même ; on paie une cotisation ou un abonnement ;ouverture du 1ier en France par Leroy Merlin

1 Le monde des hackerspaces Californiens :

11 Un phénomène émergent :

Mouvement exponentiel depuis 2007, dans le monde entier mais avec 2 foyers :usa et Europe

En France : tout l'espace est couvert, chaque ville moyenne; Paris, Rhone Alpes, Bretagne

Des enjeux multiples :

de nouveaux endroits d'innovation

des synergies industrielles

développement local

éducation populaire

open design..

Ca  ressemble à un garage ou on accumule beaucoup de matériels avec notamment des objets numériques de production : imprimante 3D, machines à commande numérique : tourneuse, fraissues, découpeuse laser; cartes numériques "argunots?? " de programmation

"On Y réinvente des gestes industriels classiques avec une éthique différente"

La question : est on stade d'un nouveau paradigme industriel ?

Passe t-on des personnal computers aux personnal industrials ?

Passe t-on d'une logique de production de masse à une logique de production personnalisée ?

12 Les hackerspaces de la SFBA

Noisebridge : 1ier hackespace de San Francisco , sur Mission, quartier populaire

Un plateau de 500 m2 où s'entassent des objets techno de récup 

Le financement se fait par des dons des occupaants (refus de toute subvention)

vetements, objets, cuisine.. tout l'espace est organisé pour bricoler

bibliothèque, salle de cours d'informatique gratuite

Hackerdojo : au coeur de la SV.Axé start up

Bio curious : toujours dans la SV. Axé sur les savoirs biologiques pour éviter les crises sanitaires; séquençage adn, bioluminescence

The crucible : le creuset = regroupement d'un ensemble d'artisans sur un meme lieu de 5000 m2

xx : espace de femmes

Lol : libérons nous localement; mouvement centré sur les minorités

Au total : une structuration communautariste; aujoud'hui plus de 50 espaces existent dans la baie et sont bien vivant.

2 Un double héritage :

21 L'héritage hacker : 1 ière racine; vient de hache en français, ça veut dire bidouiller = utiliser de façon intelligente un outil = le bricolage qui s'oppose au savoir de l'ingénieur

Cela vient du MIT dans les annés 50, d'un club de train électrique ou certains détournaient de gros ordinateurs des labos pour faire tourner leur train: ils les hackaient

En 1975, le 1ier hackerspace pour bricoler l'altair 800, 1ier ordi à monter soi meme.

Steve job, wozniack, bill gates fréquentent ce club et en sortiront le Mac Intosh 1

D'emblée nait une  tension dans ces clubs entre le travail et la rémunération

Steven Lévy a formalisé la charte des hackers :

Toute info doit etre libre

Ne pas faire confiance à l'autorité

Seule l'efficacité seule compte

Le travail est nécessairement utile et beau

L'ordinateur est un outil d'émancipation sociale

22 La culture libertaire : 

Stewart Brown inventeur du Whole earth catalog véhicule une culture de "religion" de l'objet

Tout comme Burning man la grande fête de la vallée

3 Travailler autrement :en quoi le mouvement révolutionne le travail ?

31 Que font les hacker ?

Capitain Crunch a inventé un téléphone à partir d'un sifflet de boite de céréale : c'est ça le  hacking , pas forcément le piratage mais la débrouile, le produire autrement

Les commandements  des hackers :

la passion comme moteur du travail : on fait parce qu'on a envie

l'efficacité et principe de mritocratie :on fait pour être efficace;  il y a les bon reconnus comme tels et les autres

le travail est un geste artistique  : le codage peut être joli ..!?

la coopération est libre et horizontale

3.2Au coeur des espaces : les gens redécouvrent le plaisir de faire des choses.

Des projets saugrenus, des projets que les gens ne peuvent faire sur leur lieu de travail

Lieux de formation gratuite : personne ne doit conserver son savoir pour lui mais le partager

3.3 Qui sont ces gens ?

Plutôt des hommes jeunes blancs au profil d'ingénieur

origine sociale : parent ingénieur et artites avec socialisation précoce à l'informatique

parcours scolaires heurtés : souvent ils décrochent de l'université

parfois atteint de la dépression

des gens de statut social différent : de l'ingénieur google au sdf

Le mode de travail :

seuls en groupe : de façon très concrète chacun est dans sa bulle, pas de communauté fusionnelle et en même temps personne ne fait ça chez soi

Réinvention de l'articulation entre individualité et collectivité

3.4 Les règles de fonctionnement :

"be excellent to each other dudes " : soit cool avec les autres, la 1ière et la seule car pas de règles, on se pense anar

En pratique il y a  des tas de microrègles : on ne dort pas sur place; on met son nom sur la nourriture du frigo; on demande la permission pour .

En réalité deux règles intermédiaires :

- chaque décision importante fait lobjet d'une prise de décision au consensus : ça prend du temps, ça oblige à parler et donc ça soude la communauté

Il existe une maitrise collective du processus de communication et de prise de décision

- doocratie : la légitimité appartient à celui qui fait 

Le problème est que les deux sous règles ne  sont pas forcément cohérentes.

Ces lieux accueillent donc de nombreux conflits et ils les gèrent

Au point ou la majorité des discussions entre les membres est sur la vie quotidienne

Ce sont des quasi communautés de travail, avec :

- un nom , une marque , une identité

- une éthique : liberté, art de travail, valeurs émancipatrices

- un langage : troll, surnoms

- des codes vestimentaires

- des rites : unconférences, on reprend le mode conférence , séminaire et on le hacke; le 5 minutes of fame : chacun chaque semaine vient présenter un sujet en 5mn; passeport hacker; bracelet 

Conclusion :

A l'hétéronomie de l'univers taylorien traditionnel répond l'autonomie du travail hacker .

Oui les valeurs et pratiques de l'un s'opposent bien à celles de l'autre,mais pas totalement car deux valeurs restent centrales dans la  SFBA , qui a vu naître et les hacker spaces et les start up : 

- la liberté de faire ce que l'on veut

- la volonté d'efficacité dans ce que l'on fait   

Autrement dit Start up et Hacking ont plus de points communs qu'on ne peut le penser

Et les deux réinventent un mode de rapport traditionnel en rupture avec le modèle post taylorien

Pour aller plus loin :

L'homme inutile de Giraud chez Odile Jacob

Confucius et les automates de Charles Edouard Bouée chez Grasset

L'âge du faire de Michel Lallement chez Seuil

Les nouveaux référentiels du monde du travail

Denis Etighoffer, prospectiviste, auteur notamment de L'entreprise virtuelle fait chez Transit city une présentation de l'évolution des référentiels du monde du travail depuis 30ans. 

#Les nouveaux référentiels :

Années 80-90 : période d'industrialisation du tertiaire (bureautique, informatique)

Années 2000 : période de construction du quaternaire , industries du savoir

Les 3 dons de l'entreprise virtuelle, en réseau  :

- le don d'ubiquité

- le don d'omniprésence 

- le don d'omniscience

#Les facteurs clé du quaternaire :

- économie immatérielle 

- densité des réseaux 

- numérisation du monde

#Les 12 nouveaux référents issus de la techno (passage de l'eau au gaz) :

1/la numérisation amene une recherche d'efficacité et de productivité des eco systèmes de production

Tous les écosystèmes tendent à économiser leurs ressources en capital, en travail, on va de plus en plus vers de l'ecoefficience, partout, dans tous les domaines

2/ une économie du lien ou de basse intensité : les petits poissons peuvent entrer à bas coût sur un grand marché.conséquence : explosion des marchés de niche

3/le développement des plateformes : on passe d'une logique de territoires à une logique de réseaux sans frontières 

4/ une économie des idées , l'entreprise devient relationnelle : amélioration de process viennent de l'interne; amélioration de produit ou service viennent de l'extérieur , des clients; tout le monde est concerne, la fonction est moins importante que le réseau relationnel

Les échanges doivent être organisés et dynamises pour créer de la valeur

5/ le développement des industries de la simulation : serious games, simulateurs; les biens numériques remplacent les biens tangibles chaque fois que possible

6/on passe d'une logique de répartition du travail à une logique de partage des competences; d'une logique d'accumulation des compétences à une logique d'intensification des échanges 

Une nation ou une entreprise  savante :actifs immatériels (formation, r&d, brevets)> actifs matériels 

7/intensification du travail collaboratif, développement de la génération des networkers; les réseaux facilitent l'intégration sociale et la promotion 

8/fragmentation du monde du travail; utilisation des compétences à la demande; on fonctionne à la mission ; il y a disparité du monde du travail; développement des poly actifs : une compétence,plusieurs sources de revenus;explosion du self employement et développement du home business ; il y'a précarité des situations

9/les transitions énergétiques 

10/explosion des objets connectes: 2,5 milliards d'internautes dans le monde et déjà 4 milliards d'objets connectés ; avec des pbs à terme d'énergie , de bande passante, de sécurité 

11/le développement du big data et l'exploitation des outils du prédictif : on va savois faire des mappings sur tout

12/en synthèse : une économie de l'usage , du partage , le troc , un retrait du capital 

Et surtout de l'ecoefficience !